北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论梦宝宝：好评
为了办美签预订的这个酒店，没想到离美国大使馆真的好近，走路7分钟就到了！幸运的是，我们一次就过啦！好开心！离酒店不远的外交公寓那里有家fatburger特别好吃，建议住在这里的宝宝可以去尝尝，正宗美式汉堡！洛杉矶有卖哦
会员1248：好评
在朝阳区这个位置能订到这么性价比高的酒店真的太划算了，离机场高速又近，去三里屯啊798什么的都好近，酒店虽然比较老了，设施还保养得不错，唯一的一点是我们刚进门插卡的时候，房间里啪的一声跳闸了，可能是电路稍微老化了，这点希望酒店能维护好。另外，前台免费给我们升级成了套房，非常感谢！
大宇：好评
很满意，环境，服务一流